“尽快把张大妈反映的情况报送上去”“小区充电桩设施损坏，必须三天内圆满解决”……基层调研，许多党员干部手中都揣着一本“民情日记”，内中详细列举着近期应该办理的群众的操心事、烦心事、揪心事。
小小一本“民情日记”是党员干部践行党的群众路线，把群众放在心中最高位置，把群众的事当作自己的事的生动体现。“民情日记”记录的信息细小琐碎，也说明“千头万绪的事，说到底是千家万户的事”，只有把群众的利益实现好维护好发展好，让群众有获得感、幸福感和安全感，才能始终赢得群众、守住民心。写好“民情日记”，不能甲乙丙丁记流水账，必须善于抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。实践中，一些党员干部的“民情日记”密密麻麻、事无巨细，但具体操作起来难以下手，只能沦为有名无实的“花架子”。好的“民情日记”，一眼就能看出哪些是群众的“急难愁盼”，哪些事情一旦解决到位，能“解一卷而众篇明”，带动类似问题迎刃而解。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”写好“民情日记”既不能闭门造车、主观臆断，似是而非想当然，也不能仅仅依靠“键对键”，单纯听任对方“喋喋不休、滔滔不绝”，进而“装到篮子里的都是菜”。写好“民情日记”，一方面需要走好线上群众路线，另一方面需要注重用传统方法、下“笨”功夫，勤下基层，经常性地走进群众，用眼睛发现真实情况，用耳朵倾听群众心声。只有这样才能让写出来的“民情日记”接地气、沾露珠、有人气，为后续对症下药、有的放矢、靶向施策，奠定坚实基础。
如同学习的目的在于运用，写好“民情日记”是问题的一个方面，能否用好“民情日记”，让“民情日记”转化为群众可知可感、实实在在的福利红利，则是问题的另一个方面。因此，写好“民情日记”是前提，用好“民情日记”则尤显责任担当、能力水平、情怀境界。
把“民情日记”中锚定的事项一一办好、逐一落实，既要坚持需求导向，让群众当下就有获得感，更得坚持系统观念、长远思维，着眼供给创造需求，让群众从此不再于某一方面有后顾之忧。譬如群众反映路灯不亮，设若头痛医头、脚痛医脚，只能让此地灯火透明。相反由一域至全局，全面深入推进“亮化工程”，就能让整个区域夜晚灯火辉煌。由此定能在不断解决问题过程中，让“民情日记”日渐变薄。□
（作者系湖北省荆门市委党校教授）
责任编辑：段培华
