新形势下，人民群众对健康生活高质量的需求日益增长，迫切需要基层医院持续提升医疗服务质量和水平。近年来，泰兴市人民医院党委牢记救死扶伤的神圣使命，以强化党风廉政建设和作风建设为契机，充分发挥党委政治核心作用和基层党支部的战斗堡垒作用，更好用“党建+”服务提升群众就医满意度，努力打造“社会认可、群众满意”的医疗服务品牌，持续提升群众就医的满意度和幸福感。
搭建学习平台，夯实基础，拧紧初心“总开关”
开设书记课堂，领导干部带头学。充分发挥党员领导干部在学习中的表率作用，形成院领导班子成员及各支部书记定期轮流上台讲专题党课的固定学习模式。既读原著、学原文、悟原理，又紧密联系工作畅谈学习心得，深入思考分析，使书记课堂成为领导干部党性洗礼、思想充电、能量补给的“淬火炉”，使学习教育过程变成加强基层党组织建设的过程。
开设党员学堂，普通党员交流学。11个党支部坚持从实际出发，采取集中学习、个人自学、座谈讨论等方式，通过医院内网、“网上课堂”、微信群等载体进行专题学习，锤炼党性修养，提升政治素质，争当先锋模范。举办党章党规知识竞赛、主题征文、读书心得会等活动，引导广大党员争做“四讲四有”合格党员。
开设道德讲堂，全体职工比赛学。以月度“读书会”为载体，将医院文化、医德医风等列为学习主题，对全院职工进行职业道德、心理需求、人文关怀、能力提升等专题培训，鼓励做到“热情迎患者，亲情待患者，友情送患者”。每季度举办一次道德讲堂活动，通过讲述身边人、身边事，大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，树立救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、服务百姓的行业风尚。
延伸服务触角，问诊于民，争当一线“好模范”
以健康惠民为目的，开展送医下乡。开展走进农村、走进社区、走进企业“三走进”医疗服务活动。为更好地给广大基层群众提供优质便捷的医疗卫生服务，每年组织专家团队赴各乡镇卫生院、社区、学校等地开展义诊活动，发放健康宣教材料两万多份，免费服务基层群众近两万人次。鼓励全科医学科等科室与社区卫生服务中心达成家庭签约服务，定期走访，开展健康体验、咨询宣教等活动。与企业共同举办“健康沙龙”，为企业职工提供预防保健、员工体检、工伤救治等医疗服务。积极搭建网上沟通平台。在医院网站、微信公众号上设立“专家信箱”，为市民和患者答疑释惑。建立医院相关科室与乡镇卫生院业务骨干、村卫生室医生点对点沟通机制，便于日常医疗及保健知识问询。
以问题征询为手段，开展入户回访。实施“三级回访”制度，不断征集汇总民意，倒逼工作持续改进。每月由院领导根据督察科室、沟通办的反馈汇总意见，随机抽取出院患者进行入户回访，征求患者住院期间对医疗质量、服务质量等方面的意见和满意度，对不满意的加以整改，对投诉的进行核查，并制定针对性的措施加以改进，及时发现问题，查漏补缺，搭建医患友谊连心桥。定期举办行风监督员会议，及时答复反馈相关问题整改举措及时限，确保件件有回应、事事有落实。
以党员参与为主体，开展主题党日活动。以“主题党日活动”为载体，引导全体党员立足岗位作贡献，激发党员争当先锋模范的新动力，开创服务群众新局面。围绕医院中心工作和群众需求制定惠民选题，组织党员进学校、进企业、进敬老院等场所，开展志愿服务、健康讲座、服务社区等活动。在各乡镇卫生院设立“专家工作站”，组织市乡两级党员医务工作者联合举办健康义诊活动，让基层群众在家门口就能享受优质便捷医疗服务。
筑牢廉洁防线，防治风险，狠抓作风“零容忍”
强化廉政建设，落实主体责任。进一步深化廉洁教育、廉政约谈和压力传导，健全责任分解、目标管理、检查监督、倒查追究的工作机制。结合《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的贯彻落实，组织开展党风廉政建设专题调研，全面掌握情况，准确研判形势，有针对性地提出强化监督管理的具体意见和措施，适时组织开展警示教育活动，加大廉政教育力度，有效防范各类违纪违规问题发生。
强化纪律约束，抓好执纪监督。持之以恒地抓好中央八项规定、省市委各项要求的贯彻落实，结合医疗质量、医德医风考核工作，每月对各科室贯彻落实规定和要求的具体情况进行监督检查，对苗头性、倾向性问题早打招呼早提醒，坚决纠正和查处“庸、懒、散、软、拖”和不作为、慢作为、乱作为现象，努力在全院营造敢于担当、风清气正、心齐劲足的良好干事氛围。突出重点科室、重点岗位和重点人员的监督检查，每年开展不少于2次集中性的监督检查，严肃查处违纪行为。严格药品网上集中采购制度，与药商签订廉洁协议，从源头上杜绝药品购销领域腐败问题的发生。持续开展拒收“红包”公开承诺，坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，坚决抵制和纠正行业不正之风。
改进工作作风，提升行业形象。深入开展“三好一满意”活动，严格执行医疗卫生行风建设“九不准”，落实服务承诺，强化行业自律，提高服务效能。深入开展行风专项治理行动，着力解决医疗服务和行业作风方面存在的突出问题，解决阻碍医院发展的具体问题，切实纠正损害群众利益的不正之风。把开展“服务提升年”纳入年度重点工作，坚持问题导向，制定个性化的活动方案，进一步融洽医患关系。
（作者系泰兴市人民医院党委书记）
责任编辑：汪娅岑
