“裴书记，今天的红烧肉炖得真入味，比家里做得还香！”清晨的荆川食堂里，83岁的盛阿姨端着餐盘开心地朝我点点头。看着她满足的神情，我心里也感到暖暖的。这个让居民赞不绝口的食堂，是我二十五年社区工作生涯中为民办实事的一个缩影。从成为全市首批社工，到如今获评“全国优秀城乡社区工作者”，我始终记着一句话：群众需求在哪里，工作就做到哪里。在荆川里社区的街巷楼宇间，我用脚步丈量民情，用行动践行承诺。
荆川社区食堂在营业 作者供图
一声“素鸡”，万分信任
2000年，21岁的我在父亲的鼓励下报考了常州市首批社区工作者岗位。然而，我很快发现，这份被称作“社区干部”的工作，其实就是街坊邻里口中的“居委会大妈”。我的日常不再是书本上的宏图大志，而是张家李家的邻里纠纷、楼道里乱堆的杂物以及一次又一次的卫生巡查。这些琐碎、不起眼的事务，与我想象中充满成就感的工作相差甚远，年轻的心里充满了失落和彷徨，甚至一度打起了“退堂鼓”。这时，父亲的话却点醒了我：“三百六十行，行行出状元。工作不分高低，把小事做好了，就是本事。”我沉下心来，决定试一试。我跟着经验丰富的老主任，揣上居民日记，开始走街串巷。一家家地敲门，一户户地拜访，把每家的基本情况、实际困难和诉求难题都认真记录下来，慢慢地，我摸准到了社区工作的规律，也找到了努力的方向。
记得有一次，辖区里一位独居老人不慎发生车祸，邻居给我打电话时声音都在颤抖。我挂了电话就往医院跑，到了之后一边与医生沟通确定手术方案，一边尽快联系他远在外地的子女，还忙着安排人去沿街商户调取监控取证。老人苏醒后意识还不太清楚，嘴里反复念叨着“素鸡、素鸡……”在场的人都愣了，后来才反应过来，他是在喊我“书记”（常州话里“素鸡”和“书记”发音相近）。那句模糊的念叨，让我感受到了社区居民对我的信任，这比任何奖状都更珍贵。从那以后，我更明白了社区工作的意义——不是要做惊天动地的大事，而是在居民需要时能及时帮上一把。
二十五年间，我从清潭四社区到荆川里社区，换过5个社区，“解决居民的急难愁盼”就是我工作的承诺。正是这份与居民的双向奔赴，让我从社区工作的“门外汉”真正成长为他们信赖的“贴心人”。
家门口飘出了“幸福味道”
“食”是民生之首，也是居民最关心的事。2022年，我们在征集“食、住、行、游、购、娱”民生需求时，“吃饭难”成了大家反映最集中的问题。在“荆川议事会”上，几位老人凑到我跟前说：“裴书记，我们年纪大了，做饭越来越费劲，要是社区能有个食堂就好了！”荆川里社区是典型的老龄化社区，60岁以上老人占比达28%，“吃饭难”确实是他们的烦心事，也是许多双职工家庭的揪心事。
群众有需求，我就得想办法解决。社区里闲置资源有限，我带着同事们转了一圈又一圈，最后看中了原社区活动中心的一间闲置仓库。可食堂落地的最大难题是招商——社区地处断头路，地理位置不算优越。我先后联系了多家本地知名餐饮品牌，对方来看过场地后都直摇头，甚至反问我：“社区是不是在开玩笑？”招商一度陷入困境。就在我发愁时，突然想到可以从社区居民里寻找合适的人选，既能让大家实现家门口就业，也能更了解居民需求。后来在与居民闲聊中，我偶然得知辖区居民杨征宇曾是广仁阁饭店总厨，正想换赛道创业，便立刻主动向他抛出橄榄枝，邀请他来打理社区食堂。这位有着多年饭店掌勺经验的大厨，就这样带着专业手艺来到了“家门口”。
2023年1月，面积约300平方米的“荆川食堂”终于正式运营了。食堂内，以抗倭英雄唐荆川故事为主题布置，让荆川事迹伴着一席清雅的“荆川家宴”融入烟火日常，将这方空间化作荆川文化传承的温馨据点。食堂营造怀旧氛围，老照片在墙上泛着黄，搪瓷缸、旧电话静静地摆在角落，将人带回七八十年代的旧梦中。这里不单是邻里的暖胃食堂，更是一处安放集体记忆的空间，每一件旧物，都在低声诉说着往昔。
食堂精心设计菜品，每天准备22道荤菜与20道素菜，红烧大排、锅包肉、素鸡、丝瓜……配以免费的汤饭，做到荤素搭配、物美价廉，既可单点又有套餐，还能外送。根据政策，60—79岁老人享受午餐每顿4元补贴，80岁以上老人补贴5元。食堂日均接待量从起初的百余人攀升至三四百人。截至2025年10月，荆川食堂累计服务居民超14万人次，居民们都亲切地称它为“家门口的幸福味道”。
扎根社区，直到退休那天
在我看来，为民办实事不能只解决“吃饭难”这样的具体问题，更要推动社区整体治理水平提升。2023年，借着老旧小区改造的契机，我带领团队打造了“荆川幸福里”项目，想把党建工作、全民健身、文化惠民融合在一起，给居民建一个真正的“幸福家园”。
社区里有个双层非机动车库，一层大家用来停电动车，二层却因为老人上下不便闲置，慢慢成了废旧车辆和杂物堆放处。通过“荆川议事会”跟居民商议，大家一致同意把二层600平方米的场地改造成“武影荆川馆”健身场所。社区还配备了智能跑步机、动感单车、力量训练器械，建了舞蹈房、乒乓球室，并实现健身数据实时监测。除此之外，我们还把闲置的沿街商铺改造成“爱盈荆川馆”和“文韵荆川馆”，分别用于党建活动和文化服务。如今“荆川三馆”成了大家健身娱乐、文化交流的好去处。
工作期间，我先后荣获“全国优秀城乡社区工作者”“江苏省百名示范社区书记”“江苏省最美社工”等多项荣誉。2022年，我成为常州市首批成功转考事业编制的社区书记。身份变了，但我扎根基层的决心不会改变。
从22岁的青春岁月到如今的两鬓微霜，我把最美好的年华都献给了社区。看着荆川食堂的袅袅炊烟、武影馆里的全力以赴和居民脸上的满意笑容，我知道这就是我交出的最生动的“为民答卷”。社区是个大家庭，只要我用心用情，从居民关心的每件小事做起，就一定能让这个家越来越温暖、越来越幸福。这就是我一生的追求。
（作者系常州市钟楼区永红街道荆川里社区党委书记）
